程老板近来心情十分不好：他有一家鞋厂。为了销售他工厂生产的鞋子，他在市内又开设了一家公司。按程老板的理解，工厂和公司既然都在一条船上，就应该同舟共济，不分彼此。可员工不是这样想的：工厂的人不喜欢公司的人，觉得他们天天逛来逛去，工作清闲，赚的钱还多；公司的人也不喜欢工厂的人，觉得他们文化素质不高，没什么共同语言。工厂和公司之间有了严重的情绪对抗。这种彼此不喜欢的对立情绪极大影响了出货、生产等企业运作层面。结果产品销量走低，员工在岗消极怠工、核心员工流失现象严重。
程老板是个有大志向的人，他的目标不仅仅是要赚钱，而是要建立“百年老店”，实现“基业常青”，当然也就需要“常治久安”。目前这种情况，显然和他的期望不符。可是该怎么处理呢？程老板自己也举棋不定。药下重了吧，害怕有负作用；药下轻了吧，又怕没有用。
目前程老板最关心的是：如何通过管理企业情绪来管理企业的寿命呢？
程老板企业的情况提醒我们：人的情绪、情感对企业生存、发展起着决定性的的重要性。外部客户的情绪、情感将决定他们是否购买企业的产品与服务，而内部客户的情绪、情感则决定企业的发展方向、产品质量、生产效能、品牌声誉等。
企业情绪和企业寿命是成正比的关系。
中国文化向来意味深长。“企业”的“企”字，上面就是一个“人”字。拿走这个“人”，“企”就变成了“止”——止步不前、衰竭、死亡、破产、倒闭。
企业为什么会因为竞争而倒闭？
表面看来，竞争是外部因素：企业在某些方面不如竞争对手处理的好，所以被打败了。但其实深究下来，竞争差异出现的原因，往往是因为企业领导者的世界观、价值观等深层原因导致了他们对行业、企业现状的认知出现了误差。领导者的认知误差导致了他们的决策误差。或者是正确的决策在执行过程中出现了理解误差，而理解误差没有得到应有的修正或纠正，从良好的愿望出发，到失败的结果。误差将企业推向深渊。所以，外部竞争失败的深层次原因是情感、情绪因素。
企业为什么会因为内部管理不善而倒闭？
内部管理不善的真正原因是因为没有处理好内部客户（员工）的情绪、情感。也许这也是这几年“团队精神”在企业中越来越被重视的原因。古语云：“人心所归，惟道与义。”西方的激励制度也证明了：最后对
